سياسة خصوصية راسليو

تاريخ السريان: 1 مايو 2026
آخر تحديث: 10 مايو 2026

مرحباً بك في راسليو. نحن ملتزمون التزاماً تاماً بحماية خصوصية وأمان بياناتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم راسليو ("نحن" أو "لنا" أو "الخاصة بنا") بجمع معلوماتك واستخدامها ومعالجتها وحمايتها عند استخدامك لمنصة أتمتة التسويق عبر واتساب، ووكلاء الذكاء الاصطناعي، والخدمات المرتبطة بها (والتي يُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات").

في راسليو، الخصوصية ليست أمراً ثانوياً؛ بل هي جزء أساسي ومدمج في بنيتنا التحتية. مبدأنا الأساسي هو سياسة عدم الاحتفاظ بالبيانات (Zero-Data Retention) لبيانات البث والمراسلات النشطة الخاصة بك.

1. التزام راسليو بـ "عدم الاحتفاظ بالبيانات"

على عكس منصات المراسلة التقليدية، تعمل راسليو باستخدام بروتوكولات آمنة لربط الأجهزة. نحن نُعالج البيانات؛ ولكننا لا نُخزنها.

محتوى الرسائل: تتم معالجة محتويات حملاتك على واتساب، والرسائل الصادرة، وردود العملاء الواردة في الوقت الفعلي لتسهيل عملية التسليم وتوليد ردود الذكاء الاصطناعي. لا يتم تخزين هذه الرسائل بشكل دائم على خوادم راسليو.
خصوصية العملاء كإعداد افتراضي: نظراً لأننا نتجاوز طرق التخزين التقليدية عبر واجهة برمجة التطبيقات (API)، فإن خصوصية محادثات عملائك محمية بشكل كامل في الجوهر الأساسي للنظام.

2. المعلومات التي نجمعها

على الرغم من أننا لا نخزن حركة المراسلات الخاصة بك، إلا أننا نجمع بعض المعلومات المحددة والضرورية لتشغيل حسابك وتدريب وكلاء الذكاء الاصطناعي المخصصين لك.

أ. المعلومات التي تقدمها لنا مباشرةً

معلومات الحساب: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني للعمل، اسم الشركة، رقم الهاتف، وبيانات اعتماد الحساب.
معلومات الفوترة: تفاصيل الدفع، عنوان إرسال الفواتير، وسجل المعاملات (تتم معالجتها بشكل آمن عبر بوابات دفع تابعة لجهات خارجية موثوقة).
بيانات معرفة الأعمال (لوكيل الذكاء الاصطناعي RAG): مستندات PDF، كتالوجات المنتجات، الأسئلة الشائعة، وملفات العمل الأخرى التي تقوم برفعها صراحةً لتدريب وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك.

ب. المعلومات التي نعالجها نيابة عنك

قوائم الجمهور: أرقام جهات الاتصال وبيانات تقسيم الجمهور التي تقوم باستيرادها لإطلاق حملاتك المؤتمتة.
بيانات اتصال الجهاز: رموز المصادقة (Tokens) المؤقتة وبيانات الجلسة المطلوبة للحفاظ على اتصال آمن للجهاز المرتبط بحساب واتساب الرسمي الخاص بك.

ج. المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً

تحليلات المنصة: البيانات الوصفية (Metadata) المتعلقة باستخدامك للمنصة، مثل استخدام الميزات، والطوابع الزمنية لتسجيل الدخول، ومقاييس تسليم الحملات العامة (مثل: تم الإرسال، تم التسليم، تمت القراءة) والتي تُستخدم في لوحة تحليلاتك.

3. 3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها بشكل صارم لتقديم خدماتنا، وتأمينها، وتحسينها، وذلك للأغراض التالية:

إعداد وإدارة حساب راسليو الخاص بك.
تسهيل تسليم حملاتك المؤتمتة عبر واتساب.
تشغيل وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك: تتم معالجة مستندات العمل التي تقوم برفعها باستخدام تقنية الاسترجاع المعزز للتوليد (RAG) بشكل صارم لتوفير السياق والمحتوى لمساعدك الافتراضي الخاص بك فقط. نحن لا نستخدم بيانات عملك لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي خارجية أو مشتركة.
حساب واستخراج تحليلات أداء الحملات في الوقت الفعلي.
معالجة مدفوعات اشتراكك ومنع عمليات الاحتيال.
التواصل معك بشأن تحديثات الخدمة، التنبيهات الأمنية، والدعم الفني.

4. كيف نشارك معلوماتك

لا تقوم راسليو ببيع أو تأجير أو المتاجرة ببياناتك الشخصية أو بيانات عملك. نحن نشارك المعلومات فقط في ظل الظروف الصارمة التالية:

مقدمو الخدمات: قد نشارك البيانات الضرورية مع جهات خارجية موثوقة تساعدنا في تشغيل منصتنا (مثل: مزودي خدمات الاستضافة السحابية الآمنة، ومقدمي بوابات الدفع). يلتزم هؤلاء المزودون باتفاقيات صارمة لمعالجة البيانات.
البنية التحتية لشتغيل خدمات واتساب : نظراً لأن خدمتنا تقوم بأتمتة الإجراءات على حساب واتساب الحالي الخاص بك، فإن تسليم الرسائل يتضمن بطبيعة الحال مرور البيانات عبر البنية التحتية المشفرة من خلال جهازك المرتبط.
الامتثال القانوني: قد نفصح عن المعلومات إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون، أو أمر محكمة، أو لوائح حكومية، أو لحماية سلامة وحقوق وممتلكات راسليو، أو مستخدمينا، أو الجمهور.

5. أمان البيانات

نحن نطبق تدابير أمنية بمستوى المؤسسات الكبرى لحماية بيانات حسابك وقوائم الجمهور المستوردة. ويشمل ذلك:

التشفير التام بين الطرفين (End-to-End Encryption) للبيانات أثناء النقل.
بيئات آمنة ومعزولة لمعالجة مستندات وكيل الذكاء الاصطناعي (RAG) الخاص بك.
ضوابط وصول صارمة وبروتوكولات مصادقة للفرق الداخلية لدينا.
مراقبة مستمرة لنقاط الضعف المحتملة، وحماية متقدمة لعمليات الإرسال الكبيرة للحفاظ على سمعة حسابك كمرسل.

6. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتعكس التطورات في التكنولوجيا أو الميزات أو المتطلبات القانونية لدينا. إذا أجرينا تغييرات جوهرية، فسنقوم بإبلاغك عبر عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك أو من خلال إشعار بارز على لوحة تحكم راسليو قبل أن يصبح التغيير ساري المفعول.

77. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة، أو مخاوف، أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، يُرجى التواصل مع فريق حماية البيانات والدعم لدينا:

البريد الإلكتروني: contact@rasilio.com
العنوان: مسقط، سلطنة عمان
الموقع الإلكتروني: rasilio.com
رقم التواصل: 97656677 - (968+)