الشروط والأحكام لمنصة راسليو

تاريخ السريان: 10 مايو 2026

1. مقدمة وقبول الشروط

مرحباً بكم في راسليو. تُنظم هذه الشروط والأحكام ("الاتفاقية") وصولك واستخدامك لمنصة راسليو عبر الإنترنت، وأدوات وكيل الذكاء الاصطناعي، والبنية التحتية لأتمتة التسويق عبر واتساب (المشار إليها مجتمعة بـ "الخدمة").

من خلال تسجيل حساب، أو الوصول إلى الخدمة، أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الاتفاقية، وبشروط خدمة واتساب، وبكافة القوانين المعمول بها. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يجب عليك التوقف فوراً عن استخدام الخدمة.

2. طبيعة الخدمة

توفر راسليو منصة للأتمتة وتنسيق الذكاء الاصطناعي تعتمد على بروتوكولات آمنة لربط الأجهزة لتسهيل التواصل مع عملائك عبر واتساب. أنت تقر بأنك المسؤول الوحيد عن جميع المحتويات، والحملات، والبيانات التي تقوم بإرسالها أو استقبالها من خلال الخدمة.

3. الاستخدامات المحظورة (أسباب الحظر الفوري للحساب)

إن الخدمة مخصصة حصرياً للأغراض التجارية المشروعة والقانونية. بالإضافة إلى الامتثال العام للقوانين المعمول بها، يُحظر عليك تماماً استخدام الخدمة للترويج أو التوزيع أو التسهيل لأي مما يلي:

انتهاكات الملكية الفكرية: توزيع المحتوى الذي ينتهك حقوق النشر، أو العلامات التجارية، أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى. ويشمل ذلك صراحةً الترويج لخدمات البث التلفزيوني عبر الإنترنت (IPTV) أو المحتوى المقرصن، أو استضافته، أو تسهيله.
مخالفة المبادئ الإسلامية: توزيع أو ترويج محتوى أو أنشطة تتجاوز الحدود المسموح بها في الشريعة الإسلامية. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المحتوى الذي يُعد غير أخلاقي أو محرم شرعاً.
القمار والمراهنات: الترويج، أو التشغيل، أو التعامل مع مواقع القمار والمراهنات أو الأنشطة المشابهة.
المنتجات المالية التي تتضمن الفوائد (الربا): الترويج أو بيع المنتجات أو الخدمات المالية التي تتضمن فوائد (ربا)، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، شهادات الإيداع، السندات، القروض المصرفية التقليدية، البطاقات الائتمانية، أذون الخزانة، أو خطط التقسيط التي تحمل فوائد.
الاشتراكات الرقمية: بيع أو ترويج اشتراكات غير مصرح بها أو تابعة لجهات خارجية لمنصات بث الفيديو (مثل: شاهد، نتفليكس، أمازون برايم، ديزني+) أو منصات الموسيقى (مثل: يوتيوب ميوزيك، أنغامي، سبوتيفاي).
السلع المادية المحظورة: بيع أو ترويج المنتجات المتعلقة بالتدخين (بما في ذلك السجائر الإلكترونية، أجهزة التبخير، الفلاتر والملفات "Coils"، ومشتقاتها)، أو الكحوليات، أو المواد غير القانونية.
المحتوى الجنسي: بيع، أو ترويج، أو توزيع الخدمات الجنسية، أو محتوى البالغين، أو المنتجات ذات الصلة من أي نوع.
البريد المزعج (Spam) والإساءة: الانخراط في ممارسات المراسلة المسيئة التي تنتهك بشكل ضار سياسات مكافحة البريد المزعج الخاصة بشركة واتساب.

التنفيذ والامتثال: يُحظر تماماً استخدام المنصة بما يتعارض مع هذه القيود. تحتفظ راسليو بالحق في المراقبة النشطة للامتثال، وستقوم بتعليق أو إنهاء حسابك بشكل فوري ودائم دون إشعار مسبق أو استرداد للأموال في حال ثبوت أي انتهاك.

4. الامتثال لشروط خدمة واتساب

باستخدامك لـ راسليو، فإنك تقر وتوافق على الامتثال لشروط خدمة واتساب الرسمية (https://www.whatsapp.com/legal/#terms-of-service). في حين توفر راسليو ميزات الإرسال الذكي وتدوير الرسائل لحماية سمعتك كمرسل، فإنك تدرك أن انتهاك السياسات الأساسية لشركة Meta/واتساب قد يؤدي إلى حظر أو إيقاف رقم واتساب الخاص بك من قِبل Meta. لا تتحمل راسليو أي مسؤولية عن الإجراءات التي تتخذها Meta ضد حساب واتساب الخاص بك.

5. ملكية المحتوى والخصوصية

تعمل راسليو وفقاً لبنية "سياسة عدم الاحتفاظ بالبيانات" (Zero-Data Retention) فيما يتعلق بحركة المراسلات النشطة الخاصة بك. نحن نقوم بمعالجة البيانات لتسهيل عملية التسليم فقط؛ ولا نقوم بتخزينها. ومع ذلك، فإنك تمنح راسليو ترخيصاً عالمياً غير حصري لمعالجة المحتوى الذي ترسله مؤقتاً لغرض تنفيذ الخدمة وتوليد ردود الذكاء الاصطناعي حصراً.

للحصول على التفاصيل الكاملة حول كيفية التعامل مع البيانات، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصيةالخاصة بنا، والتي تُعد جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.

6. إخلاء المسؤولية من الضمانات

تُقدم الخدمة على أساس "كما هي" و"كما هي متوفرة". تُخلي راسليو مسؤوليتها صراحةً من جميع الضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق، والملاءمة لغرض معين، وعدم الانتهاك.

لا تضمن راسليو أن الخدمة ستكون دون انقطاع، أو خالية من الأخطاء، أو محصنة بنسبة 100% ضد تحديثات خوارزميات Meta/واتساب. علاوة على ذلك، لا تقدم راسليو أي ضمانات مطلقة فيما يتعلق بمعدل وصول الرسائل أو الحصانة من حظر حسابات واتساب، حيث تظل السيطرة النهائية على تسليم الرسائل بيد البنية التحتية لشركة Meta.

7. تحديد المسؤولية

لا تتحمل راسليو، أو مؤسسوها، أو الشركات التابعة لها، أو موظفوها، أو وكلاؤها بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة، أو عرضية، أو خاصة، أو تبعية، أو تأديبية. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح، أو فقدان البيانات، أو فقدان رقم واتساب، أو انقطاع الأعمال، حتى لو تم إبلاغ راسليو باحتمالية حدوث مثل هذه الأضرار.

يجب ألا يتجاوز الحد الأقصى لإجمالي مسؤولية راسليو تجاهك، والناشئة عن هذه الاتفاقية أو فيما يتعلق بها، إجمالي مبلغ الاشتراك الذي دفعته مقابل الخدمة خلال الشهر (1) الذي يسبق مباشرة الحدث الذي أدى إلى المطالبة.

8. التعويض

أنت توافق على تعويض، والدفاع عن، وإبراء ذمة راسليو والشركات التابعة لها من أي مطالبات، أو أضرار، أو خسائر، أو التزامات (بما في ذلك الرسوم القانونية) تنشأ عن استخدامك للخدمة، أو انتهاكك لهذه الاتفاقية، أو أي محتوى ترسله وينتهك حقوق أطراف ثالثة أو القوانين المعمول بها.

9. تعديل وإنهاء الخدمة

تحتفظ راسليو بالحق في تعديل الخدمة (أو أي جزء منها)، أو تعليقها، أو إنهائها في أي وقت، بإشعار أو بدون إشعار. كما نحتفظ بالحق في تحديث هذه الاتفاقية بشكل دوري. إن استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر الاتفاقية المحدثة يُعد بمثابة موافقة صريحة منك على الشروط الجديدة.

10. أحكام عامة

القانون الحاكم والاختصاص القضائي: تخضع هذه الاتفاقية وتُفسر وفقاً لقوانين سلطنة عُمان [أو نطاق الاختصاص القضائي المحدد لعملك]، دون إعمال قواعد تعارض القوانين. ويتم تسوية أي نزاع حصرياً أمام المحاكم المختصة في هذا النطاق القضائي.
التنازل: لا يجوز لك التنازل عن حسابك أو هذه الاتفاقية أو نقل ملكيتها دون موافقة كتابية مسبقة من راسليو. يجوز لـ راسليو التنازل عن هذه الاتفاقية بحرية تامة.
قابلية الفصل: إذا تم اعتبار أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بكامل قوتها وتأثيرها.
التنازل عن الحقوق: لا يُعد فشل راسليو في إنفاذ أي حق أو حكم من هذه الاتفاقية تنازلاً عن ذلك الحق.
الاتفاقية الكاملة: تُشكل هذه الاتفاقية، إلى جانب سياسة الخصوصية، الاتفاقية الكاملة بينك وبين راسليو.

11. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص هذه الاتفاقية أو كنت بحاجة للإبلاغ عن أي انتهاك، يرجى التواصل مع فريق الدعم والشؤون القانونية لدينا عبر:

البريد الإلكتروني: contact@rasilio.com